Termini e condizioni e informazioni sui clienti

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

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Sommario

1. Campo di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Consegna e condizioni di spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente
9. Riscattare buoni regalo
10. Legge applicabile
11. Risoluzione alternativa delle controversie


1) Campo di applicazione

1.1 Questi termini e condizioni generali (di seguito "GTC") di Christoph Andrews (di seguito "venditore") Partita IVA: DE238441958, si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore per quanto riguarda la merce esposta dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni del cliente è qui contraddetta, se non diversamente concordato.
1.2 I presenti termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non espressamente stabilito diversamente.

1.3 Un consumatore ai sensi dei presenti termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi prevalentemente non commerciali né autonomi. Un imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che, quando conclude una transazione legale, agisce nell'esercizio della propria attività professionale commerciale o indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente invia un'offerta contrattuale legalmente vincolante per la merce nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il cliente può anche presentare l'offerta al venditore per telefono o e-mail.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, o
- consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, o
- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.
Se esistono più delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o - se il cliente non dispone di un account PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un account PayPal, che possono essere visualizzati su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- pieno. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento a PayPal facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma di testo (ad es. E-mail, fax o lettera) dopo aver inviato il suo ordine, insieme a questi termini e condizioni. Inoltre, il testo del contratto è archiviato sul sito web del venditore ed è accessibile gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel venditore del venditore negozio online prima di inoltrare l'ordine.
2.6 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la rappresentazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono solitamente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di evadere l'ordine possano essere consegnate.

3) diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad alcuno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico indirizzo di residenza e di consegna si trova al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

3.4 È esclusa la revoca dei prodotti su misura per le aziende.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta legale sulle vendite. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione che possono sorgere sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. Commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Quando si paga utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o - se il cliente non dispone di un account PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un account PayPal, che possono essere visualizzati su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- pieno.

4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online con PIN / TAN che è stato attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e inviare l'ordine di pagamento a "SOFORT" per confermare. La transazione di pagamento viene eseguita subito dopo da "SOFORT" e l'addebito sul conto corrente del cliente viene effettuato. Il cliente può richiamare ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se si sceglie il metodo di pagamento acquisto in acconto, il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto dovrà essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazione, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di offrire l'acquisto del metodo di pagamento in acconto solo fino a un determinato volume dell'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume dell'ordine specificato viene superato. In questo caso, il venditore informerà il cliente di una restrizione di pagamento corrispondente nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene lungo il percorso di spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore. Diversamente da ciò, nella scelta del metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la società di trasporti rispedisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non era possibile, il cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Questo non si applica se il cliente non è responsabile per la circostanza che ha portato alla impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore ha annunciato il servizio un ragionevole anticipo avrebbe. Inoltre, ciò non si applica per quanto riguarda le spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, se il cliente esercita il diritto di recesso, si applicano le disposizioni contenute nella politica di annullamento del venditore.

5.3 In caso di ritiro autonomo, il venditore informa preventivamente il cliente tramite e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore previa consultazione con il venditore. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

5.4 I buoni vengono consegnati al cliente come segue:
- per posta

5.5. Quanto segue si applica anche alle consegne di prodotti su misura alle aziende:

Le consegne in eccesso o brevi fino al 10% sono industrieconsuetudine e deve essere riconosciuto. Sarà addebitato l'importo inviato.

5.6 L'inizio del termine di consegna da noi specificato richiede il chiarimento di tutte le questioni tecniche. Il rispetto del nostro obbligo di consegna richiede l'adempimento tempestivo e corretto degli obblighi del partner contrattuale.

5.7 Si riserva la tempestiva e corretta consegna autonoma.

5.8 Le date di consegna oi periodi di consegna, che possono essere concordati come vincolanti o non vincolanti, devono essere specificati per iscritto. I tempi di consegna iniziano con la conclusione del contratto. Se vengono concordate successive modifiche al contratto, deve essere concordata contemporaneamente una nuova data di consegna o un nuovo periodo di consegna, se necessario.

5.9 Il termine di consegna è rispettato se l'oggetto della consegna ha lasciato i nostri locali entro la scadenza o se è stata inviata la notifica di disponibilità alla spedizione.

5.10 Il partner contrattuale può richiederci per iscritto 6 settimane dopo che una data di consegna non vincolante o un periodo di consegna non vincolante è stato superato per consegnare entro un periodo ragionevole. Siamo solo inadempienti con questo promemoria. Ciò non si applica se il precedente periodo di grazia è irragionevolmente lungo. Si applica quindi il periodo di grazia lungo appropriato.

5.11 Forza maggiore, sommossa, sciopero, serrata, ordini o interventi ufficiali e interruzioni operative significative non per colpa tua modifica le date e le scadenze specificate nelle sezioni 5.2 e 5.3 dalla durata delle interruzioni delle prestazioni causate da queste circostanze e un inizio appropriato -up periodo.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di responsabilità legale per vizi.

7.2 Il cliente è pregato di presentare reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si conforma, ciò non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

7.3 Quanto segue si applica anche alle consegne di prodotti su misura alle aziende:

Il rischio non pregiudica eventuali montaggiobblighi al momento della consegna allo spedizioniere, ma al più tardi quando lascia la nostra azienda al cliente. Se la merce è pronta per la spedizione, il rischio passa al partner contrattuale una settimana dopo aver ricevuto una notifica di disponibilità alla spedizione, a meno che non abbiamo preso in carico la spedizione della merce. Se la spedizione o l'accettazione subiscono ritardi a causa di circostanze di cui è responsabile il partner contrattuale, il rischio viene trasferito con l'invio di una notifica di disponibilità alla spedizione. In tutti i casi, siamo obbligati a stipulare un'assicurazione solo su un ordine scritto speciale dal partner contrattuale nella misura specificata ea sue spese.

7.4 Il contraente è tenuto a consegnare la merce Verificare la presenza di difetti, anche in caso di rivendita. I vizi evidenti devono essere denunciati per iscritto entro il termine di una settimana dal ricevimento della merce, i vizi occulti entro il termine di una settimana dalla scoperta; In caso contrario, è esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia. I danni da trasporto devono essere segnalati entro 48 ore.

8) Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente

8.1 Se, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, il venditore deve anche la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente, il cliente deve fornire all'operatore tutto il contenuto necessario per l'elaborazione di tale come testi, immagini o elementi grafici nei formati di file, la formattazione, le immagini specificate dall'operatore - e file di formati disponibili e gli conceda i diritti necessari di utilizzo. Il cliente è l'unico responsabile per l'approvvigionamento e l'acquisizione dei diritti su questo contenuto. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare il contenuto fornito al venditore. In particolare, assicura che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della persona.

8.2 Il cliente esonera il venditore da pretese di terzi che possono far valere nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei propri diritti attraverso l'uso contrattuale del contenuto del cliente. Il cliente si assume inoltre i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese legali e giudiziarie nell'importo legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e una difesa.

8.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'elaborazione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente per questo scopo viola divieti legali o ufficiali o contro il comune buon senso. Ciò si applica in particolare ai contenuti che sono incostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e / o glorificano la violenza.

9) Riscattare buoni regalo

9.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione nel buono.

9.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscattati entro la fine del terzo anno successivo all'anno in cui il buono è stato acquistato. Il credito residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima che il processo di ordinazione sia stato completato. La fatturazione successiva non è possibile.

9.4 È possibile riscattare più buoni regalo per un ordine.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti né vengono pagati interessi.

9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può, con effetto liberatorio, effettuare pagamenti al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per negligenza grave la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di autorizzazione del rispettivo proprietario.

10) Legge applicabile

10.1 La legge della Repubblica Federale di Germania si applica a tutti i rapporti legali tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

10.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono a nessuno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico indirizzo di residenza e di consegna si trova al di fuori del Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

11.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.