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Términos y condiciones e información del cliente

Términos y condiciones generales con información del cliente

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contenido

1 Alcance
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente.
9. Canje de certificados de regalo
10. Ley aplicable
11. Resolución alternativa de disputas


1 Alcance

1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante, "GTC") de Christoph Andrews (en adelante, "vendedor") CIF: DE238441958, se aplica a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") concluya con el vendedor con respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.
1.2 Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia a los contratos para la entrega de vales, a menos que se estipule expresamente lo contrario.


1.3 Un consumidor en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad legal que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.


2.2 El cliente puede enviar la oferta utilizando el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. El cliente también puede enviar la oferta al vendedor por teléfono o correo electrónico.


2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente es decisiva, o
- mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, por lo que la recepción de la mercancía por parte del cliente es decisiva, o
- pidiendo al cliente que pague después de realizar su pedido.
Si existen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se concluye en el momento en que ocurre primero una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado anteriormente, se considerará un rechazo de la oferta, con el resultado de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.


2.4 Si se selecciona el método de pago "PayPal Express", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement lleno o - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal - sujeto a las condiciones de pago sin una cuenta de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- completa . Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.


2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido, junto con estos términos y condiciones. Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a él de forma gratuita a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en el tienda online antes de enviar su pedido.
2.6 Antes de realizar un pedido vinculante utilizando el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la representación en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.


2.7 Sólo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.


2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para procesar el pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, cuando se utilizan filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido.

3) derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.


3.2 Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.


3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

3.4 Se excluye la revocación de productos hechos a medida para empresas.



4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier envío adicional y costos de envío en los que se pueda incurrir se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.


4.2 Para las entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o aranceles o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.


4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.


4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.


4.5 Al pagar utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos por PayPal, el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement lleno o - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal - sujeto a las condiciones de pago sin una cuenta de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- completa .


4.6 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea con PIN / TAN que haya sido activada para participar en "SOFORT", identificarse en consecuencia durante el proceso de pago y enviar la orden de pago. a "SOFORT" para confirmar. La operación de pago se realiza inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede solicitar más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.


4.7 Si elige el método de pago compra a cuenta, el precio de compra vence una vez que la mercancía ha sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá pagarse dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción, salvo pacto en contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y rechazar este método de pago si se excede el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente de una restricción de pago correspondiente en su información de pago en la tienda online.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realiza en la ruta de expedición a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva. A diferencia de esto, al elegir el método de pago de PayPal, la dirección de entrega almacenada por el cliente en PayPal en el momento del pago es decisiva.


5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que dio lugar a la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a no ser que el vendedor anunció el servicio de un tiempo razonable de anticipación tendría. Además, esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los costos de devolución, si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones establecidas en la política de cancelación del vendedor.


5.3 En el caso de autocolección, el vendedor primero informa al cliente por correo electrónico que la mercancía que ha pedido está lista para su recogida. Después de recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger la mercancía en la sede del vendedor después de consultar con el vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.


5.4 Los cupones se entregan al cliente de la siguiente manera:
- por vía postal

5.5. Lo siguiente también se aplica a las entregas de productos hechos a medida a empresas:

Entregas excesivas o cortas de hasta el 10% son industriascomún y debe ser reconocido. Se cobrará la cantidad enviada.

5.6 El inicio del plazo de entrega especificado por nosotros supone la aclaración de todas las cuestiones técnicas. El cumplimiento de nuestra obligación de entrega requiere el cumplimiento oportuno y adecuado de las obligaciones del socio contractual.

5.7 Se reserva el autoenvío correcto y oportuno.

5.8 Las fechas de entrega o los plazos de entrega, que pueden acordarse como vinculantes o no vinculantes, deben especificarse por escrito. Los plazos de entrega comienzan con la celebración del contrato. Si se acuerdan cambios posteriores en el contrato, se debe acordar una nueva fecha de entrega o período de entrega al mismo tiempo, si es necesario.

5.9 El plazo de entrega se cumple si el artículo de entrega ha salido de nuestras instalaciones en el momento en que expira o se ha enviado la notificación de disponibilidad para el envío.

5.10 El socio contractual puede solicitarnos por escrito 6 semanas después de que se haya superado una fecha de entrega no vinculante o un período de entrega no vinculante para entregar dentro de un período razonable. Solo estamos en incumplimiento con este recordatorio. Esto no se aplica si el período de gracia anterior es excesivamente largo. Entonces se aplica el período de gracia prolongado apropiado.

5.11 Fuerza mayor, disturbios, huelga, cierre patronal, órdenes o intervenciones oficiales e interrupciones operativas significativas sin culpa suya, cambie las fechas y plazos especificados en las Secciones 5.2 y 5.3 por la duración de las interrupciones del desempeño causadas por estas circunstancias y un comienzo apropiado -período.



6) Reserva de dominio

Si el vendedor hace un pago por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado en su totalidad el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo comprado está defectuoso, se aplicarán las disposiciones de responsabilidad legal por defectos.


7.2 Se solicita al cliente que se queje con el repartidor sobre la mercancía entregada con daños evidentes de transporte y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

7.3 Lo siguiente también se aplica a las entregas de productos hechos a medida a empresas:

El riesgo es sin perjuicio de cualquier montaje.obligaciones en el momento de la entrega al agente de transporte, pero a más tardar al dejar nuestra empresa al cliente. Si la mercancía está lista para el envío, el riesgo se transfiere al socio contractual una semana después de recibir una notificación de disponibilidad para el envío, a menos que nos hayamos hecho cargo del envío de la mercancía. Si el envío o la aceptación se retrasa debido a circunstancias de las que el socio contractual es responsable, el riesgo se transfiere cuando se envía una notificación de disponibilidad para el envío. En todos los casos, solo estamos obligados a contratar un seguro mediante un pedido especial por escrito del socio contractual en la medida especificada y a su cargo.

7.4 El socio contractual está obligado a tomar la mercancía Compruebe si hay defectos, también en el caso de reventa. Los defectos evidentes deben notificarse por escrito dentro de la semana siguiente a la recepción de la mercancía, los defectos ocultos dentro de la semana siguiente al descubrimiento; De lo contrario, se excluye la afirmación de reclamaciones de garantía. Los daños causados por el transporte deben notificarse en un plazo de 48 horas.



8) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente.

8.1 Si, de acuerdo con el contenido del contrato, además de la entrega de la mercancía, el vendedor también debe el procesamiento de la mercancía de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente, el cliente debe proporcionar al operador todo el contenido requerido para procesar dicha como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, el formato, imágenes especificadas por el operador - y tamaño de los archivos disponibles y le conceda los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de derechos sobre este contenido. El cliente declara y asume la responsabilidad de que tiene derecho a utilizar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, se asegura de que no se violen derechos de terceros, en particular derechos de autor, marcas registradas y derechos personales.


8.2 El cliente exime al vendedor de las reclamaciones de terceros que puedan hacer valer contra el vendedor en relación con una violación de sus derechos mediante el uso contractual del contenido del cliente. El cliente también asume los costos razonables de la defensa legal necesaria, incluidos todos los costos judiciales y de abogados en el monto legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y una defensa.


8.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos si el contenido proporcionado por el cliente para este propósito viola prohibiciones legales u oficiales o contra la decencia común. Esto se aplica en particular a la provisión de contenido inconstitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, ofensivo, que ponga en peligro a los jóvenes y / o glorifique la violencia.

9) Canjear vales regalo

9.1 Los vales que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante, "vales de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.


9.2 Los vales de regalo y el saldo restante de los vales de regalo se pueden canjear al final del tercer año después del año en el que se compró el vale. El crédito restante se acreditará al cliente hasta la fecha de vencimiento.


9.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de que se haya completado el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.


9.4 Se pueden canjear varios vales de regalo por un pedido.


9.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para la compra de bienes y no para la compra de otros vales de regalo.


9.6 Si el valor del bono regalo es insuficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.


9.7 El saldo de un vale de regalo no se paga en efectivo ni se pagan intereses.


9.8 El bono regalo es transferible. El vendedor puede, con efecto de descarga, realizar pagos al propietario respectivo que canjea el bono regalo en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la no autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización del propietario respectivo.

10) Ley aplicable

10.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluidas las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.


10.2 Además, con respecto al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenecen a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentran fuera del Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.


11) Resolución alternativa de disputas

11.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surjan de contratos de ventas o servicios en línea en los que esté involucrado un consumidor.


11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.